Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalı Hattımın İptalinde Gecikme Ve Haksız Fatura Şüphesi

ID:35648625

Vodafone Faturalı Hattımın İptalinde Gecikme Ve Haksız Fatura Şüphesi

Halil

04 Nisan 21:45

Vodafone faturalı hattımın iptalini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bunu kasıtlı olarak geciktiriyor. 4 Nisan 2026 saat 09.12’de müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini istedim. Görüşmenin başında iptalimin yapılabileceği söylendi, ardından yaklaşık 7–8 dakika hatta bekletildim. Sonrasında “sistem cevap vermiyor” denildi, tekrar bekletildim ve en sonunda işlemin şu anda yapılamayacağı, ancak ayın 15’inde, fatura kesim tarihinde iptal başvurusu yapabileceğim söylendi.

Israrla bir yetkili ya da üst bir makamla görüşmek istediğimi belirttim, fakat “buna kimse bir şey yapamaz, ayın 15’ine kadar beklemek zorundasınız” cevabı verildi ve herhangi bir yetkiliye aktarılmadım. Bu tutumun hattımı gereksiz yere açık tutup bir fatura dönemi daha uzatarak benden ek ücret almak amacı taşıdığını düşünüyorum ve bunu son derece yanlış, tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

5555****64 numaralı hattımın, talep ettiğim tarih itibarıyla derhal ve herhangi bir ek fatura çıkarılmadan iptal edilmesini, ayrıca yaptığım çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Nisan 23:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımı İptal Ettiremiyorum Sürekli Oyalama Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Fatma

Vodafone

30 Kasım 2025 21:25

146

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Bekleme Süresi İçin Fatura Yansıtıldı

Gökhan

Vodafone

16 Şubat 12:18

122

"Müşteri temsilcisi bireysel yardımcı oldu"

Vodafone Hattımı İptal Ettirmekte Zorlanıyorum Sürekli Oyalıyorlar Mağdur Ediliyorum

Bahar

Vodafone

16 Aralık 2025 11:37

167

Vodafone faturalı hattımın iptali için yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattımı bir türlü iptal etmiyorlar. Her aradığımda “şu an olmuyor, şu zaman tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum, verilen tarihte tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde işlem yapılmıyor. Tarife...

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Ek Ücret Riski

Vedat

Vodafone

01 Nisan 00:50

Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5444****27...

Hattım Kapatılmıyor, Ek Ücret Yansıtılıyor!

Serenay

Vodafone

28 Ağustos 2025 19:32

356

26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, hattımın hemen kapatılacağı ve kullandığım kadar fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılm...