to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımın İptalinde Gecikme Ve Haksız Fatura Şüphesi
Vodafone faturalı hattımın iptalini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bunu kasıtlı olarak geciktiriyor. 4 Nisan 2026 saat 09.12’de müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini istedim. Görüşmenin başında iptalimin yapılabileceği söylendi, ardından yaklaşık 7–8 dakika hatta bekletildim. Sonrasında “sistem cevap vermiyor” denildi, tekrar bekletildim ve en sonunda işlemin şu anda yapılamayacağı, ancak ayın 15’inde, fatura kesim tarihinde iptal başvurusu yapabileceğim söylendi.
Israrla bir yetkili ya da üst bir makamla görüşmek istediğimi belirttim, fakat “buna kimse bir şey yapamaz, ayın 15’ine kadar beklemek zorundasınız” cevabı verildi ve herhangi bir yetkiliye aktarılmadım. Bu tutumun hattımı gereksiz yere açık tutup bir fatura dönemi daha uzatarak benden ek ücret almak amacı taşıdığını düşünüyorum ve bunu son derece yanlış, tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
5555****64 numaralı hattımın, talep ettiğim tarih itibarıyla derhal ve herhangi bir ek fatura çıkarılmadan iptal edilmesini, ayrıca yaptığım çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri telefonundan arandım işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi teşekkür ederim
Vodafone çözüm merkezinden Pazar günü saat 12.30'da aranıp 48 saat içerisinde hattımın kapanacağına dair verilen sözle tutulmadı Bugün itibarıyla hala kapanması gereken hattım açık yani şikayet ile ilgili hiçbir gelişme kaydedilmemiş oldu bu çözüm ise çözümsüzlük daha güzel
Vodafone müşteri hizmetleri maalesef hala benim sorunumu çözmediniz 8 saat içinde hattımı kapanacağını bildirmenize rağmen aradan geçen 72 saate rağmen telefonum hala açık yani kapatılmadı lütfen acilen telefon numaramı kapatılmasını sağlayın
