to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Ek Ücret Riski
Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5444****27 numaralı hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede önce ısrarla avantajlı paketler anlatıldı, hiçbirini istemediğimi ve hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişi talebimi aldığını, en fazla 8 gün içinde aranacağımı söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra hattımın kapatılması için değil, tarife değişikliği için tekrar arandım ve hattımın kapatılmadığını fark ettim. Bu görüşmede de müşteri hizmetleri hattın kapatılması yönünde not düştüğünü ifade etti ancak buna rağmen hattım hala aktif durumda.
Faturamın son ödeme tarihi 31 Mart 2026 olmasına rağmen hattımı zamanında kapatmayarak faturamın tarihini geçirip fazladan ücret ödememe sebep olacaklarını düşünüyorum. Bu yaşananların Seyhan/Adana’da kullandığım hattımla ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Vodafone’dan talebim, 5444****27 numaralı faturalı hattımın tarafıma fazladan hiçbir ücret yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılması ve bu süreçte haksız yere oluşabilecek ek ücretlerin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
