to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattım E-Devlet’te Görünmüyor, 2500 TL Nakit İade Alamıyorum
Vodafone faturalı hattımın e-Devlet sisteminde görünmemesi nedeniyle tarafıma tanımlanan nakit iade hakkından yararlanamıyorum. Vodafone, iyi niyet göstergesi olarak hattıma 2.500 TL tutarında nakit iade tanımladı, e-Devlet üzerinden bu ödemeyi çekmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde hattım kayıtlı görünmediği için ilgili ödemeye erişemiyor ve parayı çekemiyorum.
Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin tarafında bir sorun olmadığını söylediler. E-Devlet’i aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. BTK ile yaptığım görüşmede de çözüm sunulamadı ve sorunun nereden kaynaklandığı netleştirilemedi. Sonuç olarak Vodafone’un tanımladığını söylediği bir iade hakkını, hattımın e-Devlet’te görünmemesi sebebiyle kullanamadan mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, 0743 ile biten faturalı hattımın e-Devlet sisteminde eksiksiz ve doğru şekilde görünür hale getirilmesini veya tanımlandığı bildirilen 2.500 TL tutarındaki nakit iadenin, e-Devlet’e bağlı kalmadan kullanılabilecek alternatif bir yöntemle (örneğin doğrudan banka hesabıma ya da faturama mahsup edilerek) tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum İlginiz için ama hala e-devlet'te numaram gözükmüyor hattım bireysel olarak adıma kayıtlı ancak e-devlet mobil hat sorgulamada çıkmıyor BTK hat bildirimi senkronizasyon talebi açıp T. C. Kimlik bilgisi eşleşmesini Kontrol eder misiniz Belki eşleşmede bir sorun vardır bilginize arz ederim
