to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim üzerime kayıtlı, çocuğum için kullandığım Vodafone faturalı hatta Ağustos ayında internet aşımı nedeniyle 2469 TL’lik yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattı alırken internet aşımı olmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Bu durum üzerine Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve bana 2300 TL gibi bir rakamı ön ödeme olarak yapmam halinde, bu tutarın ilerleyen aylardaki faturalardan düşüleceği söylendi. Söylenen ödemeyi yaptım.
Ancak bir ay sonra çocuğumun kullandığı hat kapandı. Yaklaşık 10-15 gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp hattın açılmasını sağladım ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün itibariyle hat tekrar kapandı. Ekim ve Kasım aylarında da aynı sorunlar devam etti. Tüm görüşmelerimi İstanbul’daki çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim.
Taahhütlü tarifedeyim ve Vodafone’un bana sunduğu çözüm önerilerini kabul etmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı. Fazla alınan ücretin iadesini ya da taahhüt edilen çözümün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili hattın son 3 hanesi: 970.
Vodafone’dan çocuğum için adıma kayıtlı olarak çocuk paketi kapsamında bir faturalı hat satın aldım. Hattı kullandığımız ilk 6-7 ay boyunca her ay yak...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Yorumlar