to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Aboneliğinin Gecikmeli İptali Ve Çifte Faturalar
Digiturk üzerinden 16 VDSL internet aboneliği kullanmaktaydım. Fiyatların aşırı derecede yükselmesi nedeniyle Kasım 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak bu tarihten sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde hem Digiturk’ten hem de geçtiğim yeni internet firmasından eş zamanlı olarak fatura çekildiğini gördüm.
Bunun üzerine durumu Digiturk destek birimine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen internet aboneliğim ancak 20 Mart 2026 tarihinde sonlandırıldı. Aboneliğimin bu kadar geç sonlandırılmasının yanı sıra, bu dönemde Digiturk’e ödediğim faturalar tarafıma iade edilmedi ve Mart 2026 ayında yeniden Digiturk internet faturası yansıtıldı.
Digiturk internet aboneliğim Ankara Etimesgut Bahçekapı Mahallesi’indeki adreste kullanılıyordu. Banka üzerinden Aralık 2025’te 329 TL, Ocak 2026’da 89,30 TL, Şubat 2026’da 371,11 TL ve Mart 2026’da 372,17 TL olmak üzere tüm ödemeleri manuel olarak yaptım. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, fakat sürekli “3 dakika içinde sizi arayacağız” şeklinde bilgi verildi ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni sağlayıcıya Kasım 2025’te geçmiş olmama rağmen Digiturk internet hizmetinin iptalinin gecikmesi ve bu süre boyunca benden tahsil edilen internet faturalarının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Digiturk internet aboneliğim kapsamında Aralık 2025, Ocak 2026, Şubat 2026 ve Mart 2026 aylarında manuel olarak bankadan ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimin iptali gecikti, bu süre içinde fazladan fatura ödedim ve iade almadım. Müşteri hizmetleri beni arama sözü verdi ancak hiç aramadı, bu yüzden hizmetlerine güvenim kalmadı ve yaklaşımını para tuzağı olarak görüyorum.
