to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum için uygun fiyatlı olduğu düşüncesiyle Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak tarife kapsamında verilen 20 GB internet hakkı bittiğinde, “akıllı tarife aşımı” adı altında ek ücretlendirme yapılmış ve ilk faturam 2.400 TL, ikinci faturam ise 2.900 TL olarak geldi. Faturadaki yüksek tutarların tamamı internet aşımından kaynaklanıyor.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, internet hakkı bitince kullanımın otomatik olarak kapatılmasını talep ettim. Ancak bana, bu işlemin yapılabilmesi için aylık 69 TL ek ücret ödemem gerektiği, aksi takdirde aşımın devam edeceği ve başka bir çözüm sunulmadığı söylendi. Faturalarımı banka havalesiyle ödedim.
Şikayetimi yazmamın sebebi, benim gibi çocuklarına ulaşmak için uygun fiyatlı bir hat almak isteyen başka ailelerin de aynı şekilde mağdur olmasını önlemek. Vodafone’un bu uygulamasını doğru bulmuyorum ve özellikle çocuk kullanıcılar için internet aşımının otomatik olarak ücretsiz şekilde engellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan çocuğum için “Kırmızı Fırsat 20 GB” faturalı hat aldım. Hattı alırken bayiye özellikle faturanın aşılmaması gerektiğini, çocuğun kullanacağını belirttim ve bana faturanın aşılmayacağı söylendi. Ancak Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında sırasıyla 3001 TL, 2773 TL ve 2231 TL gibi çok yüksek ...
Yorumlar