Vodafone Faturalı Hatta Onaysız İçerik Servisleri Ve İade Sorunu

Eray · 2025-09-20T17:35:38+03:00

Adıma kayıtlı olan 0546*****58 numaralı Vodafone faturalı hattımda, son iki aydır “içerik servisleri” adı altında faturama her ay 229 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Toplamda 458 TL ödemek zorunda kaldım. Bu servislerin ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve kendi onayım dışında bu ücretlendirmenin yapıldığını düşünüyorum. İlk ücret yansıtıldığında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek içerik servislerinin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, alınan ücreti ödemeden iptal işleminin gerçekleşmeyeceğini söyledi. Ücreti ödedim ve tekrar aynı ücret bu ay faturama yansıtıldı. Yeniden iptal talebinde bulunmama rağmen, içerik servisleri faturama tekrar yansıtılmıştır. İçerik servislerinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 458 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eray

Sorunum çözüldü teşekkür ederim