Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
İptal Edilen İçerik Servisi Ücreti Faturama Tekrar Yansıtıldı

ID:33769844

İptal Edilen İçerik Servisi Ücreti Faturama Tekrar Yansıtıldı

Aynur

Vodafone

25 Eylül 2025 02:05

273

Vodafone faturalı hattımda, bu ayki faturama 630 TL tutarında beklenmedik bir içerik servisi ücreti yansıtıldı. Geçen ay faturama da aynı ücret yansımıştı ve hemen ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5 Eylül ve 8 Eylül tarihlerinde ilgili içerik servisini iptal ettim. Ancak, bu ayki faturamda yine aynı ücretin yer aldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesap kesim tarihim güncellenmediği için ücretin bu aya yansıtıldığını söylediler. Ancak bugün kontrol ettiğimde hesap kesim tarihim güncellenmiş görünüyordu. Erzurum’da, kendi adıma kayıtlı olan hattımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Faturama yansıtılan bu içerik servisi ücretinin iptal edilmesini ve fazladan ödeme yapmak istemediğim için tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Eylül 2025 04:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Eylül 2025 11:47

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Eylül 2025 14:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hatta Onaysız İçerik Servisleri Ve İade Sorunu

Eray

Vodafone

20 Eylül 2025 17:35

181

Adıma kayıtlı olan 0546*****58 numaralı Vodafone faturalı hattımda, son iki aydır “içerik servisleri” adı altında faturama her ay 229 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Toplamda 458 TL ödemek zorunda kaldım. Bu servislerin ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve kendi onayım dışında bu...

Vodafone Faturalı Hatta Onaysız İçerik Servisleri Ve İade Sorunu

Beytullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yanlış İçerik Servisi Ücretlendirmesi

Beytullah

Vodafone

18 Ağustos 2025 15:29

150

"Sorunum çözüldü"

beklenenden-yuksek-fatura-ve-yanlis-icerik-servisi-ucretlendirmesi-2.jpg

beklenenden-yuksek-fatura-ve-yanlis-icerik-servisi-ucretlendirmesi-1.jpg

Faturama Haksız 'Hasar Sorgu' Ücreti Yansıtıldı, İptal Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Necati

Vodafone

20 Eylül 2025 15:54

363

Normalde Vodafone faturalı hattım için her ay 227 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu ay faturam 653 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde, faturada 360 TL’nin “hasar sorgu” adı altında yansıtıldığını gördüm. Ben ay içerisinde yalnızca ev interneti için Vodafone Yanımda uygulamasından altyapı sorgulamas...

Sözleşmeye Rağmen Faturada Açıklamasız Ve Haksız Artış

Sema

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:57

120

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 1 yıllık sözleşmem kapsamında faturamın 200 TL olarak sabit kalacağı belirtilmişti. Ancak bu ay faturam 835 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya “Faturaya Yansıt” adı altında bir harcama yapıldığı söylendi fakat ne zaman, nerede ve ney...

sozlesmeye-ragmen-faturada-aciklamasiz-ve-haksiz-artis-1.jpg

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü