to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden, son iki aydır tarafıma oyun üyeliği olmadığı halde üyelik ücreti yansıtılmaktadır. İlk ay faturama 1374 TL, ikinci ay ise 360 TL gibi yüksek tutarlarda “eğlence içerikleri” adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Bana mesajın geldiği numara 1240’tır. Faturamda oyun adı net olarak belirtilmemekle birlikte, mesajlarda oyun isimleri yer almakta ve müşteri hizmetlerini aradığımda da bu oyun adları tarafıma söylenmiştir.
Herhangi bir abonelik başvurusu ya da şifre girişi tarafımdan yapılmadığı halde, otomatik olarak her mesaj geldiğinde faturama 229 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Hattım tamamen bana aittir ve bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilerek, ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0543... 9335
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Mobisentir ve Mobafon isimli oyun üyelikleri adı altında faturama toplamda 1375 TL ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık 1 ay önce bu üyeliklerin iptal edileceği ve ücretlerin yeniden düzenleneceği söylendi, ancak aradan geçen sürede ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri dönüş yapılacağı belirtildi, fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, bu haksız üyelik ücretlerini ödemediğim için hattıma kısıtlama uygulanarak kapatıldı.
Mağduriyetimin giderilmesini, Mobisentir ve Mobafon üyeliklerine ait ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. İlgili fatura/müşteri numaram: 8959335. Sorunun İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Mart ayında bilgim dışında başlatılan ve Ekim ayında fark ettiğim “1240 Eğlen Cepte” isimli bir üyelik nedeniyle, 543 *******35 numaralı Vodafone hattım üzerinden toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu üyelik kapsamında her ay yaklaşık 200 TL faturama yansıtılmıştır. Üyeliğin başl...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 7647) üzerinden 14 Ağustos tarihinde, “1240” adlı Vodafone’a bağlı bir uygulamadan aylık 229 TL’lik izinsiz bir oyun aboneliği başlatıldığına dair mesaj aldım. Hiçbir onayım veya talebim olmadan böyle bir abonelik yapılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu ile ilg...
Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında oyun aboneliği yapılmış. Bu nedenle Ağustos ayından beri yüksek faturalar gelmeye başladı ve son olarak 3240 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelik yüzünden mağdur oldum, hattım yaklaşık iki haftadır kap...
Şubat ayı faturam 3.124 TL geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana izinsiz bir şekilde oyun servisine abone yapılarak faturama yansıtıldığını söylediler. Telefonumda söz konusu oyun yüklü değil. Mesaj yoluyla herhangi bir onay vermediğimi belirtmek istiyorum, bu nasıl mümkün olabilir?...
Yorumlar