to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatım Açılmadı: Yasal Süre Aşıldı, Acil Açılma Talebi
Vodafone üzerinden faturalı bir hat başvurusu yaptım ancak hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Dijital çağda bu kadar basit bir işlemin günlerce sonuçlanmaması gerçekten anlaşılır gibi değil. Hattımın son 4 hanesi 5919 olan bu hat yaklaşık 10 gündür açılmadı.
Başvurumu Vodafone’un internet üzerinden gerçekleştirdim. O günden bu yana her aradığımda ya da görüştüğümde “24 saatte açılacak, 48 saatte açılacak” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletiliyorum. Son görüştüğümde de benden özür dileyip yasal hat açılma süresinin geçtiğini, hattın en kısa sürede açılacağını söylediler ancak buna rağmen hâlâ hattım açılmadı ve anlamsız bir şekilde beklemeye devam ediyorum.
Hem yasal süreyi aşan bu gecikmenin açıklanmasını hem de hattımın acilen ve kalıcı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’dan 0540******* numaralı hattı önce fiziki hat olarak, daha sonra da e-sim olarak online kanal üzerinden satın aldım. 01.08.2026 tarihinden bu yana tüm onaylarım eksiksiz tamamlanmış olmasına rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi. İlk başvurumda fiziki hattım uzun süre oyalandıktan sonra iptal edildi, ikinci başvurumda aldığım e-sim hattımda da aynı süreç yaşanıyor ve yine iptale doğru gittiğini görüyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Teknoloji çağında basit bir hat aktivasyonunun bu kadar uzun sürmesini ve neden yapılamadığını gerçekten anlamıyorum. Ekte, hattın açılma sürecindeki gecikmeyle ilgili tarafıma gelen SMS ekran görüntüsü yer almaktadır.
Vodafone’un, hiçbir ek mazeret üretmeden hattımı derhal aktif etmesini ve yaşadığım bu gereksiz mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci BTK, CİMER gibi ilgili devlet kurumlarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Şikayetvar.com bizim mağduriyetimizi yayınlamazsanız bu saçma sapan mağduriyetleri nasıl duyuracağız sizi sesiz çığlıkların sesi olmaya davet ediyorum. Mesele sadece basit bir hattı aktif etmek değil belkide yeni bir ticari faliyetin heves kırıklığı bir şeylerin baştan bozuk gittiği algısı ve cesaretin kaybolduğu bir duruma dönüşmesi olabilir
