to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Kullanıcısı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarifeye Yönlendirme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarım uzun süredir bütçemi oldukça zorluyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden ve bayilerden tarifemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, bana uygun, daha ekonomik bir tarifeye yönlendirilmek istememe rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak gelirime ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, aylık ödeyebileceğim makul seviyede bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Vodafone’dan, beni mağdur etmeyecek, bütçeme uygun bir tarifeye alınmayı ve bu konuda bilgilendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımla ciddi sorunlar yaşıyorum ve aylardır bu durum düzelmiyor. Tarifemden ve şebekeden hiç memnun değilim. Bulunduğum yerlerde çoğu zaman şebeke çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen ödediğim fatura tutarları da çok yüksek geliyor.
Tarifem bana uygun olmadığı için ay sonunda beklemediğim kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bazı aylarda faturam 3.000 TL’ye kadar çıkıyor ve bu benim bütçemi çok zorluyor. Buna rağmen ne internet kullanımında ne de çekim gücünde aldığım hizmet tatmin edici değil.
Vodafone ile daha önce de iletişime geçtim ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Defalarca sorun yaşamama rağmen tarifemle ilgili bana uygun bir düzenleme yapılmadı.
Ben bütçeme uygun, daha düşük ücretli ve gerçekten kullanabileceğim, şebekesi düzgün çalışan bir tarife istiyorum. Bütçemi aşmayacak, makul bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
