Vodafone Faturalı Hat Kullanıcısı 630 TL Ücretine 1300 TL Zammı Ve Yetersiz Veri Şikayetinde

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 30 GB internet, sosyal medya sınırsız, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim. Uzun süredir tarifem bana yetmiyor olmasına rağmen, aylık ödediğim ücret 12 aydır yüksek geliyor ve bu durumdan çok rahatsızım.

Şu anda 630 TL ödüyorum ve bu ücretin 1300 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Hem mevcut ödediğim tutar hem de zam sonrası rakam bana göre tarifemin içeriğine kıyasla son derece yüksek. Buna rağmen internet ve kullanım hakkım ay boyunca yetmiyor, sürekli sınırda kalıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarife ücreti ve yapılacak zammın makul seviyeye çekilmesini, kullanım ihtiyacımı karşılayacak, adil ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve gerekirse son 12 aydaki faturalarımın gözden geçirilerek varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.