to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Aboneler İçin Adaletsiz Yüksek Tarif Ve Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Vodafone mobil hat abonesiyim. Yeni sunulan 30 GB internet + 1000 dakika + 250 SMS içeren tarifenin bana 590 TL, başka müşterilere ise 500 TL olarak sunulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı paket için mevcut müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret çıkartılması adil bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamda da önceki dönemlerde 389 TL civarında ödediğim paketin artık çok daha yüksek rakamlara geldiği görülüyor. Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde bu durumu ilettiğimde, temsilciler bana “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı.
Mevcut bir abone olarak, yeni veya dışarıdan gelen müşterilere göre daha yüksek fiyatlandırılmak yerine en azından önceki dönemlerde ödediğim tutar üzerinden devam etmem gerektiğini düşünüyorum. Uygulanan bu fiyat farkının kaldırılmasını, tarifemin yeniden 389 TL olarak güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım bu gibi problemleri sadık müşterilerinize daha uygun tarifeler vererek, daha cazip hale getirirsiniz, çünkü oysa mevcut olmayan veya faturasız müşterilere daha düşük ücretle, faturalı geçişler sunuluyor bunu kendim tecrübe ettim. Bu mağduriyetin giderilmesi adına sadık müşterilerinize daha uygun paketler sunarak, müşterilerinizin daha uzun zaman hizmet sağlamış olursunuz. Müşteri memnuniyeti açısından bunun önemli olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
