Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz Video Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı üç adet faturalı hattım bulunuyor ve bu hatlardan birinde “Sınırsız Video Red” paketini kullanıyorum. Nisan ayında faturam yaklaşık 1.500 TL, mayıs ayında ise yaklaşık 1.200 TL geldi. Gelirime göre bu tutarlar çok yüksek olduğu için ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum ve artık ödeyemeyecek duruma geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hattımda sanki ben onay vermişim gibi bazı üyelikler ve yedek/ek paketler tanımlandığını, yüksek faturaların bundan kaynaklandığını söylediler. Ben hiçbir şekilde bu tür bir üyeliğe girmedim, ek ya da yedek paket almadım. Geçen ay aradığımda da bu aydan itibaren artık böyle bir sorun yaşamayacağım, yüksek fatura gelmeyeceği söylenmesine rağmen, bu ay yine yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu nedenle faturalarıma yansıtılan bu ek ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum. Onayım olmadan tanımlandığını iddia ettikleri paket ve üyeliklerden kaynaklanan tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği ve faturalarım makul seviyeye düşmediği sürece, üzerime kayıtlı üç hattımı da Vodafone’dan taşıyacağımı belirtmek istiyorum.