Vodafone Faturalarındaki Sürekli SMS Bildirimleri Ve Tek Gün Gecikme Ücretine İtiraz

Vodafone faturalarımla ilgili yaşadığım bu durumdan artık gerçekten sıkıldım. Öncelikle sürekli SMS gönderilmesini istemiyorum. Avantajlar, kampanyalar ve çeşitli bilgilendirmeler adı altında o kadar çok mesaj gönderiliyor ki hepsini tek tek okuyup takip etmem mümkün değil; son ödeme tarihimi takip etmek için yüzlerce mesajın içinden ilgili SMS’i bulmak zorunda kalmak istemiyorum.

Benim bildiğim ve takip ettiğim ödeme tarihi ayın 30’u. Bir ay 31 çektiği için tarihin 31’ine, sonraki ay 30’una, başka bir ay 29’una çekilmesi, müşterinin sürekli hesap yapmak zorunda bırakılması demektir. Son ödeme tarihi açık ve net olmalı. Üstelik yalnızca bir günlük gecikme nedeniyle 212 TL hat açma bedeli yansıtılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Beş gün geciken müşteriyle bir gün geciken müşterinin aynı bedeli ödemesi ne kadar adil? Bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını son derece fahiş buluyorum.

Benim faturam 990 TL ise ödeyeceğim tutarın da bu olması gerektiğini düşünüyorum. Vergiler ve zorunlu ücretler dahil toplam tutar baştan açıkça belirtilmeli; sonradan karşıma sürekli ek ücretler çıkarılmamalı. Her ay 990 TL beklerken 1.038 TL ile karşılaşmak, ardından bir günlük gecikme nedeniyle 212 TL daha ödemek istemiyorum.

**Ben sizden uzun açıklamalar veya faturama neden ücret eklendiğini tekrar tekrar anlatmanızı değil, somut bir çözüm istiyorum.** 212 TL hat açma bedelinin faturamdan silinmesini, faturalarımdaki sürekli ek tutarların giderilmesini ve son ödeme tarihimin net, öngörülebilir şekilde belirlenmesini talep ediyorum.

Müşterinin her ay değişen tarihleri takip etmek ve bir günlük gecikme nedeniyle fahiş bedeller ödemek zorunda bırakılması kabul edilemez. Bu talebimin karşılanmaması halinde, taahhüdüm sona erdiğinde Vodafone ile ilişkimi kesinlikle devam ettirmeyeceğim.