to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Çekilmedi, Haksız Faiz Uygulandı
Vodafone mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen fatura tutarım zamanında çekilmedi. Bu nedenle yaklaşık 7–8 gündür gecikme görünüyor ve 320 TL olan faturamın üzerine 550 TL gibi fahiş bir faiz yansıtılmış.
Hesabımda para olmasına rağmen otomatik ödemenin çekilmemesi tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olmasına karşın, bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ortada benim kusurum olmadan oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız faiz tutarının iptal edilmesini ve benden yalnızca gerçek fatura bedelimin tahsil edilmesini istiyorum.
Bu sorun Vodafone’un sistemsel hatasından kaynaklandığı halde, tüm yükün müşteriye yıkılması son derece adaletsizdir. Fazla yansıtılan tutarı ödemeyeceğim, mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini ve faturamın faizsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hala aynı herhangi bir sorun çözülmedi
