Vodafone Faturalı Hat İçin Beklenmeyen 890 TL Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım. Önceki ay ödediğim fatura 315 TL iken, bu ay için hattıma 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket karşılığında 890 TL yansıtılacağını görüyorum. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair açıklama verilmedi.

Herhangi bir ek hizmet, aşım, taahhüt bozulması ya da onayladığımı hatırladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamın bu seviyeye çıkması beni mağdur etti. Vodafone Online işlemler ekranında da ilgili tutarı net şekilde görüyorum ancak detaylandırılmış, makul bir açıklama göremiyorum.

Vodafone’dan, bu hat için uygulanan 890 TL’lik ücretlendirmeyi gözden geçirerek, daha önce ödediğim 315 TL seviyesine çekilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.