Son Ödeme Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Gecikme Ücreti

Vodafone mobil hat aboneliğim için faturalarımın son ödeme tarihi normalde her zaman ayın 21’i olarak görünüyordu ve ben de faturalarımı çoğunlukla ayın 21’inde düzenli olarak ödedim. Bu ay ise sistemde son ödeme tarihi 20’si olarak görünmesine rağmen, faturamı yine ayın 21’inde ödedim ve daha önce aynı tarihte yaptığım hiçbir ödeme gecikmeye girmediği halde, bu ayki ödeme gecikmiş gibi görünmekte ve faturama 65,90 TL tutarında bir gecikme yansıtmışsınız.

Bugüne kadar düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aynı tarihte yaptığım ödemenin bu kez gecikme sayılmasını ve ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre gecikme yansıtılmasının önümüzdeki aya devredileceği söylendi, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti; çünkü net, değişmeyen ve müşteriyi mağdur etmeyen bir son ödeme tarihi bekliyorum.

Şu anda sonu 7342 ile biten hattım için görünen 65,90 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve ödeme tarihleriyle ilgili net, tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.