to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Haksız Hat Açma Ücretleri Ve Ek Kesintiler İçin İade Talebi
Vodafone hattımızın tarifesi 459 TL olmasına rağmen son dört aydır faturalarımız 850 TL’nin altına inmiyor. Faturayı incelediğimizde her ay “hat açma ücreti” adı altında yaklaşık 200 TL ve bunun dışında çeşitli kalemlerde ek vergilerle birlikte yaklaşık 180 TL daha yansıtıldığını görüyorum.
Hat 5314****22 numaralı ve babamın adına kayıtlıdır. Ödemelerde zaman zaman sadece birkaç günlük gecikmeler olsa da aylardır her faturaya bu kadar yüksek tutarlarda hat açma ücreti ve ek kesintiler yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla net bir açıklama da alamadım.
Hattımıza son dört aydır yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm hat açma ücreti ve diğer ek kesintilerden doğan fazla tahsil edilen tutarların detaylı şekilde incelenerek toplamda 180 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda sadece tarifem olan 459 TL ve yasal vergilerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
