to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vodafone’da uzun yıllardır sadece numaramı kaybetmemek için kullandığım, hiç arama yapmadığım ve aktif olarak kullanmadığım ek hattıma, normal kullandığım hattıma yakın tutarda faturalar gelmeye başladı. Yıllardır bu hattı çok cüzi bir ücret ödeyerek pasif şekilde tutuyordum; ancak son gelen faturam 744 TL olarak yansıtıldı. Aktif olarak kullandığım hatta yaklaşık 500 TL civarı öderken, hiçbir kullanım yapmadığım bu hatta çok daha yüksek bir tutar çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun sebebinin incelenmesini ve mümkünse ücretin düşürülmesini talep ettim. İnceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun aynen devam ediyor.
Kullanmadığım ve sadece numaram korunsun diye açık tuttuğum bu hat için kesilen geçmiş dönem yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemler tamamlandıktan sonra ilgili hattın iptali için de yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
