to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Haksız Şekilde Varlık Şirketine Devredildi
Vodafone hattımla ilgili 2025 yılının 4. Ve 5. Aylarına ait faturalarımı ödememe rağmen bu faturalar borç olarak görünüp hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden dosyam varlık şirketine devredilmiş. Ben 6., 7. Ve 8. Aylarda hattımı aktif olarak kullandım, yani ödemelerim olmasa hattı zaten kullanamayacağım çok açık olmasına rağmen bugün yaklaşık 2 fatura tutarı olan 2.000 TL civarında bir borç için varlık şirketi tarafından 8–9 bin tl aralığında bir ödeme talep ediliyor.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan varlık şirketine yönlendirildim, sorunun kaynağı ve faturaların neden bu şekilde devredildiğiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Evime tebligat gönderilmesiyle borcun varlık şirketine devredildiğini öğrenmiş oldum.
Ödediğim faturayı tekrar ödemem gerekirse bunu dahi yapmaya razıyım, ancak asıl talebim haksız yere şişirilmiş bu borç nedeniyle varlık şirketine devredilen dosyamın Vodafone tarafından geri alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak gerçek borç durumumun ortaya konmasını ve yasal sürecin üzerimden kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
