Vodafone Kapalı Hatların Tekrar Açılması Ve Haksız Borçlandırma Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Adıma kayıtlı Vodafone’da üç tane hattım bulunmaktaydı. Bu hatlardan 54192251** numaralı hattımın faturasını 10/08/2025 tarihinde ödedim ve 20/08/2025 tarihinde bayiye giderek hattın tamamen kapatılması için işlem yaptırdım. Diğer iki hattımdan 54519633** numaralı hattın faturasını 01/09/2025 tarihinde, 54419633** numaralı hattın faturasını ise 05/09/2025 tarihinde ödedim ve 06/09/2025 tarihinde bu iki hattın da kapatılması için yine bayiden kapama işlemi yaptırdım.

Tüm bu kapama işlemlerine rağmen, üç hattımın da daha sonra tekrar açıldığını ve üzerlerine yeniden fatura işlendiğini, üstelik tarafıma hiçbir bilgi verilmeden hakkımda yasal takip dosyası açıldığını evime gelen tebligatla öğrendim. 30/01/2026 tarihli tebligatta toplam 12.654,40 TL borç göründüğünü fark ettim. İşin daha da garip olan kısmı, e-Devlet sisteminde 20/08/2025 tarihi için “abonelik sonlanma” görünmesine rağmen, aktif hatlar bölümünde bu hatların hâlâ açık olarak görünmesidir.

Ben hatlarımı bilerek ve isteyerek kapattırmama, faturalarımı ödememe ve bayiden kapama işlemlerini tamamlamama rağmen, Vodafone’un bu şekilde hatları tekrar açıp borç çıkarması ve üstüne yasal takip başlatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Açılan yasal takibe itiraz ettim ve takip şu an durmuş durumda, ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıpratıldım.

Vodafone’dan, hatlarımın kapama tarihlerinden sonra işlendiği görülen tüm haksız borçların iptal edilmesini, hakkımda açılan dosyanın tamamen düşürülmesini, E-Devlet ve kendi sistemlerindeki hat durumlarının gerçek kapama tarihlerine göre düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.