Vodafone Faturalarım Beklenenden Çok Yüksek Ve Destek Alamıyorum

Vodafone mobil hattımda son 4 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde aylık yaklaşık 185 TL ödemem gerekirken her ay 500 TL civarında fatura çıkıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Hattın yasal sahibi A**** T** adına kayıtlı ve 0542*****13 numaralı bu hatta, herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra hizmet ya da tarafıma açıkça bildirilen bir tarife değişikliği olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Tarife ve kullanım detaylarımın incelenerek neden bu kadar fark oluştuğunun açıklanmasını, tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında ya da yeterince açık bilgilendirme yapılmadan tarifemde bir değişiklik ya da ek ücretlendirme yapıldıysa, bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın bana başlangıçta vaat edilen koşullara uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.