Vodafone Faturadaki Vergi Artışının Açıklanması ve Düzeltme Talebi

Vodafone’a yeni hat ile geçtikten sonra Red 40 GB faturalı hattımı kullanmaya başladım. Ancak başka operatörlerde karşılaşmadığım şekilde faturamda çok yüksek vergi tutarları kesildiğini fark ettim. Eski operatörlerimde ekstra, bu kadar yüksek bir vergi yansıtılmazken Vodafone’a geçtiğimden beri faturalarımda vergi kalemleri ciddi oranda yüksek görünmektedir.

Bu ay gelen faturamda ise vergiler önceki aylara göre neredeyse iki katına çıkmış durumda. Aradaki farkın neden bu kadar arttığına dair faturada da anlaşılır bir açıklama göremiyorum ve bu durumun tarafıma net şekilde izah edilmesini istiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “yasal vergi” olduğu şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak hem diğer operatörlerde böyle bir durumla karşılaşmamış olmam hem de bu ay vergilerin önceki aylara göre yaklaşık iki katına çıkması nedeniyle bu cevabı yeterli bulmuyorum.

0544588** numaralı hattıma ait faturadaki vergi kalemlerinin, önceki dönemlerle ve taahhüt/kampanya şartlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.