Vodafone Faturada Gizli Ücretler Ve Yanlış Üyelik İşlemleri

Vodafone hattımda 1 seneyi aşkın süredir faturalı hat kullanıyorum. Hattımı kullanıp faturasını ödüyorum, extra özellik ya da kampanya kullanan birsi değilim. Bazen aklıma geldikçe çark çeviriyorum. Hatta fatura içeriğine bile bakan birisi değilimdir. Fakat bu ay 325Tl lik tarifeme 358,5 Tl fatura yansıttılar. Bende merak ettim önceki ay faturası (263,75 kr...) ile karşılaştırdım.

Devlete İletilecek Ücretler 60.89TL'den 96.50TL olmuş.
KDV %20 40.59'dan 50.00 olmuş
Özel İletişim Vergisi %10 20.30'dan 25.00 olmuş
Bu ay extradan Telsiz Kullanma Ücretleri 21.5 Tl gelmiş

Özel iletişim vergisi herkesten alınan bir ücretmiş. En azından öyle dediler. Bunların dışında en alt kısımda da Mobil Ödeme Hizmet Bedeli olarak 11,99TL para kesmişler. Sanırım nasıl olsa anlamaz bu deyip verip veriştirmişler sağ olsunlar. Müşteri hizmetlerini aradım, en azından bu mobil ödeme ne, ben bankadan ödüyorum faturalarımı dedim, neden kesiliyor. Bu dedim. Vodafone ödeme var mı sanırım benim açık görünmüyor onun üyelik ödemesiymiş sanırım. Ama işin ilginç tarafı bana telefondan tarif ettiler, ben böyle bir servisin varlığından haberim yok, online işlemlerde buraya giriş dahi yapmadım. Israrla bana denildi ki bu servis sadece online işlemlerden açılabiliyormuş. Ben böyle bir işlem yapmadım dememe rağmen dinlemediler. Altta fotoğrafını paylaştığım 21 Ocak Salı günü saat 17:18 de gelen bir mesajdan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve onlara ben bir üyelik başvurusu yapmadığımı söyledim, bu mesaj nedir diye sorduğumda biraz beklettikten sonra kontrol ettiler ve "kusura bakmayın incelemeler sonucunda bir hata olmuş, siz mesajı dikkate almayın, ücret iadeniz yapılacak denildi" ve ocak ayı faturamda böyle bir şey yansıtılmadı. Dediğim gibi böyle bir hizmet talebim olmadı. Ben ne Premium ne mobil ödeme ne de herhangi bir servisinize başvurmadım. Hatta telefonumda kapalı olduğunu söylediğimde müşteri temsilcisi arkadaş da bir an durakladı. Çünkü kapalı plan hizmet için bile para talep ediyorsunuz. Sürekli ben sizin rastgele faturaya bir şeyler eklemenize vakit harcayamam. Kontrol edip düzeltiniz lütfen.