to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Süresi Yetersiz, 600 TL Aşım Ücreti İptali
Türk Telekom mobil hat ve ev interneti abonesiyim. Evimde Wi‑Fi ağına bağlıyken, telefonum şarjda ve iCloud yüklemesi yapar durumdayken, bilgim ve iradem dışında mobil internete geçiş gerçekleşmiştir.
Asıl mağduriyetim ise bilgilendirme SMS süreçlerinde yaşanmıştır. Kalan internet uyarısı, paketin tamamen bittiğine dair bilgi ve 600 TL’lik son fatura aşım sınırına ulaşıldığına ilişkin SMS tarafıma aynı dakika içerisinde, 18:34’te peş peşe gönderilmiştir. Bu SMS’ler kademeli ve zamanında iletilmediği için mobil veriyi kapatma veya duruma müdahale etme imkanım olmamıştır.
Müdahale fırsatı tanınmadan, tek bir dakika içinde yansıtılan 600 TL’lik haksız paket dışı aşım ücretinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
