to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 347 TL’ye Karşı 4.000 TL’lik Gizli Taahhüt Bedeli
Digiturk müşteri hizmetlerini 06.09.2026 tarihinde arayarak Yıldız Paketi’ne geçiş yaptım. Görüşmede paketin bana kredi kartına peşin fiyatına 12 ay taksitle 347 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım. Daha önce yaklaşık 650 TL ödüyordum; bu nedenle fiyatın düşmesi benim için cazip göründü.
Ancak işlemin ardından online işlemler ekranına girdiğimde toplamda 4.000 TL’nin üzerinde, tam olarak 4.165,75 TL civarında bir borç çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın “taahhüt bedeli” olduğu söylendi. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde taahhüt bozma ücreti ya da ek taahhüt bedeli yansıtılacağı söylenmemişti; bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu bedeli ödeyemem ve haksız bir şekilde karşıma çıkarılan bu taahhüt ücretinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paket geçişi sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için adıma yansıtılan taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdaki tutarın, bana paket satılırken söylenen aylık 347 TL bilgisini yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıldız Paketi'ne geçiş yaptım ve aylık 347 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak online işlemler ekranında 4.165,75 TL tutarında bir taahhüt bedeli gördüm. Müşteri hizmetleri bu tutarı taahhüt bedeli olarak açıkladı, fakat bu konuda önceden bilgilendirilmedim. Bu bedeli ödeyemiyorum ve haksız bir ücret olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Marka bana geri dönüş yapmadı.
