to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Saygısız Muamele
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturam yaklaşık 200 TL civarındaydı. Yaklaşık 1 hafta önce yeni paket fiyatlarını sormak için görüşme yaptığımda, bana en düşük paketin bile 500 TL’den başladığı söylendi. Daha makul, düşük ücretli bir paket talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “istemiyorsanız faturasıza geçin” denilerek geçiştirilmek istendim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, konuşma sırasında hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik üzerine şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de talebim alınmadı.
Ben Vodafone’la devam etmek istiyorum ancak makul ve önceki faturama yakın, daha düşük ücretli bir paket talep ediyorum. Fiyatlandırmamın gözden geçirilerek uygun bir tarifeye geçirilmemi ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
