to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışı Ve İletişimsizlik Sorunu
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir aydır faturalarımın yüksek gelmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Tarife bitimine yakın beni arayıp daha uygun tarifeler sunacaklarını, yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben tekrar destek almak istediğimde ise Şikayetvar üzerinden “yardımcı olduk” şeklinde cevap veriyorlar fakat gerçekte ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, 5464***18 numaralı hattım için ivedilikle benimle iletişime geçilmesi, faturalarımın incelenip uygun bir tarifeye geçirilmem veya gerekirse hat değişikliği konusunda yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve çözüme kavuşturulmak istiyorum.
Gelişme
Vodafone’la yıllardır faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen son 3 aydır “Super Sınırsız eed” tarifesinde faturalarım 1.200 TL ile 3.000 TL arasında değişen, çok yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Eski bir kullanıcı olmama rağmen yeni kullanıcılara daha uygun paketler sunulurken bana benzer avantajlı teklifler sunulmuyor.
Eski tarifemin son günlerine yaklaşırken, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için aranacağım söylenmişti ancak kimse beni aramadı. Ben de mağdur olmamak için mecburen bu mevcut tarifeye geçiş yaptım ve şimdi de bu tarife yüzünden cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Vodafone’dan, uzun süreli kullanıcı olarak bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun fiyatlı faturalı paketler sunulmasını ve mevcut tarifemden cayma bedeli ya da herhangi bir taahhüt kesintisi olmadan daha uygun bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
