Vodafone Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetkisiz Tarife Değişikliği

Vodafone hattımı yıllardır taahhütsüz şekilde, “Red 20” adıyla yıllar önce tanımlanmış, eski ve artık satışta olmayan özel bir tarife üzerinden kullanmaktayım. Aylık faturam yaklaşık 270 TL iken, bu ay tarafıma gönderilen mesaj ile herhangi bir ek onayım olmaksızın faturamın 650 TL’ye çıkarıldığı bildirilmiştir.

Bu fahiş artışa gerekçe olarak yalnızca devletin vergi politikaları ve taahhütsüz kullanım gösterilmektedir. Ancak devlet tarafından alınan vergi artışı yaklaşık 26 TL civarındadır. Yaklaşık 26 TL’lik vergi artışının, 380 TL civarında bir fiyat artışına dayanak yapılması, hayatın olağan akışına uygun değildir ve ekonomik gerçeklikten, objektif maliyet artışlarından tamamen kopuktur.

Ayrıca Vodafone müşteri temsilcisi, 3 Şubat 2026 tarihinde tarafımın aranarak yeni bir tarife teklif edildiğini ve benim bunu reddettiğimi iddia etmiştir. Böyle bir arama kesinlikle yapılmamıştır. Telefonumda o tarihte Vodafone müşteri hizmetlerinden gelen herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır ve ilgili döneme ait tüm arama kayıtlarım mevcuttur. Bugün saat 12:55’te müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede bu iddia tarafıma iletilmiş, ben de belirtilen tarih ve saate ait ses kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimi açıkça beyan ettim.

Yıllardır taahhütsüz olarak kullandığım eski tarifeme, keyfi şekilde ve makul bir açıklamadan yoksun biçimde bu denli yüksek fiyatın belirlenmesi, tüketicinin zorla yeni tarifelere yönlendirilmek istendiği izlenimini oluşturmaktadır. Bu durum şeffaflık ilkesine aykırı olup, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımakta ve gerçeğe aykırı bir işlem kaydı oluşturulduğu yönünde haklı bir şüphe doğurmaktadır.

Bingöl ili Solhan ilçesinde kayıtlı hattıma ait N1A2026007538811 numaralı faturada yapılan bu fahiş fiyat artışının iptal edilmesini ve faturamın eski tutarına, yani yaklaşık 270 TL seviyesine geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 Şubat 2026 tarihinde yapıldığı iddia edilen aramaya ait tüm ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yapılan işlemlerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluğunun somut şekilde izah edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.