Servis Formunda Yanlış Kasa Kırık/Çatlak İddiası

Bilicra marka akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazda “kamera hatası, kameraya bağlanılamıyor” uyarısı çıktığı için saati yetkili servise gönderdim. Saat servis dönüşü elime ulaştığında servis formunda kasa kırık/çatlak ibaresi olduğunu gördüm ancak saatin kasasında herhangi bir kırık ya da çatlak bulunmamaktadır.

Ürünü gönderirken de kasasında fiziksel bir hasar yoktu, eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere saat dışarıdan bakıldığında sağlam durumdaydı. Buna rağmen servis formuna kasa kırık/çatlak yazılması hem gerçeği yansıtmamakta hem de beni mağdur etmektedir. Bunu ileride saatin bozulması durumunda servis ücreti almak için yapıldığını düşünüyorum.

Ben, ürünümün servis kayıtlarındaki bu hatalı hasar bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini, saatimin kasası kırık/çatlakmış gibi işlem görmemesini ve kamera hatasıyla ilgili gerekli kontroller yapılarak sorunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ürünün asıl arıza sebebi olan kamera hatası giderilerek, saati sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.