Yola Çıktı Gibi Görünen Sipariş Anında İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

29.07.2026 tarihinde saat 05:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada sipariş durumu “Yola Çıktı” olarak göründükten yaklaşık 10 saniye sonra siparişim aniden iptal edildi ve sistemde “Müşteriye ulaşılamadı” denilerek 360,00 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı.

Siparişin yola çıkması ile iptal edilmesi arasında sadece birkaç saniye olması, kuryenin kapıma dahi gelmediğini açıkça göstermektedir. O sırada eski hattım telefonda takılı olduğu için arama ile bana ulaşamamış olabilirler; ancak adresim eksiksiz ve açık bir şekilde sistemde kayıtlıdır ve zile kesinlikle basılmamıştır. Restoranı aradığımda ise “Zile basmayız” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt aldım.

Ayrıca aynı gün içerisinde bu siparişten önce verdiğim iki siparişim daha iptal edildi ve bu iptallere rağmen restoranlar uygulamada hâlâ açık görünüyordu. Bu durum, restoranların keyfi şekilde müşteri seçtiği izlenimini güçlendirmektedir.

Kapıma gelinmeden, herhangi bir teslimat çabası gösterilmeden siparişin “Müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edilmesi ve ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili sipariş için kuryenin konum verilerinin ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, aynı gün defalarca yaşadığım bu problem de dikkate alınarak siparişin gerçekte teslim edilmeye hiç çalışılmadığının görülmesini ve 360,00 TL olarak alınan ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.