Vodafone Fahiş Fatura Zammı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone’da kullandığım 53084100** numaralı faturalı hattım için “Yalın Fırsat 60 GB” tarifesindeyim. 1 yıl boyunca yaklaşık 360 tl olarak gelen faturam, yıl bittikten sonra Aralık 2024 döneminde hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan 1105 tl’ye çıkarılmış.

Şehir dışındayken iki kez aranmışım; ancak şehir dışında olmam nedeniyle bu aramaları fark edip detaylı bilgi alamadım. Asgari ücrete yaklaşık %27 zam yapılırken, tarafıma aynı hat için %300’ün üzerinde bir zam yansıtılmasının gerekçesini anlayamıyorum ve bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler. Fatura ıd numaram N1A20260007**737’dir.

Hattıma uygulanan bu fahiş zam oranının gözden geçirilerek iptal edilmesini, faturamın önceki dönemlerde olduğu gibi makul ve sözleşme/taahhüt koşullarına uygun bir tutara düşürülmesini ve bu artışla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.