Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Onaysız Tarife Değişikliği

ID:34768684

Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Onaysız Tarife Değişikliği

Mevlüt

Vodafone

05 Ocak 14:37

151

Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 2024 30 GB” paketini kullanıyordum. Taahhüdümün aralık ayı sonunda bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ay faturama baktığımda, normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturamın, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 900 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 800 TL’ye yakın yeni bir tarife ücreti önerildi. Ben böyle bir ücreti ne onayladım ne de bu konuda önceden bilgilendirildim. Mevcut kullandığım tarifemin bu şekilde yüksek ücretle devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Haberim ve onayım dışında yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilerek iade edilmesini, faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini ve kullandığım tarifenin önceki şart ve ücretleriyle devam etmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0543***4504, iletişim için 0544*****64 numaralarından tarafıma ulaşılmasını rica ederim.

Vodafone

05 Ocak 15:01 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 18:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yüksek Ücretli Tarife Değişikliği Ve Fatura Düzeltme Talebi

Onur

Vodafone

26 Aralık 2025 18:41

236

Vodafone mobil hattımda aylık 341 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm Kasım 2025’te sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek, Aralık 2026 itibarıyla “Yalın Fırsat 2024 30 GB Paketi” ne geçirilmişim. Bu pake...

izinsiz-yuksek-ucretli-tarife-degisikligi-ve-fatura-duzeltme-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

660

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek, Yeni Müşterilere Düşük Fiyat Adaletsizliği

Selim

Vodafone

13 Ağustos 2025 00:04

1.413

"Hızlı şekilde iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

mevcut-musterilere-yuksek-yeni-musterilere-dusuk-fiyat-adaletsizligi-2.jpg

Mobil Operatör Paket Fiyatlarındaki Artış ve Mevcut Müşterilere Sunulan Teklifler Hakkında Şikayet

Zeynep

Vodafone

03 Ağustos 2025 13:02

717

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve şu an Yalın Fırsat 2024 30 GB paketini vergisiz 287 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdüm 15.08.2025 tarihinde sona erecek. Yaklaşık 2-3 haftadır, Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan yeni teklifler bana 25 veya 30 GB paket için vergisiz 520 TL ve 580 TL gibi ...

mobil-operator-paket-fiyatlarindaki-artis-ve-mevcut-musterilere-sunulan-teklifler-hakkinda-sikayet-2.jpg

mobil-operator-paket-fiyatlarindaki-artis-ve-mevcut-musterilere-sunulan-teklifler-hakkinda-sikayet-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü