to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı Ve Onaysız Tarife Değişikliği
Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 2024 30 GB” paketini kullanıyordum. Taahhüdümün aralık ayı sonunda bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ay faturama baktığımda, normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturamın, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 900 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 800 TL’ye yakın yeni bir tarife ücreti önerildi. Ben böyle bir ücreti ne onayladım ne de bu konuda önceden bilgilendirildim. Mevcut kullandığım tarifemin bu şekilde yüksek ücretle devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haberim ve onayım dışında yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilerek iade edilmesini, faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini ve kullandığım tarifenin önceki şart ve ücretleriyle devam etmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0543***4504, iletişim için 0544*****64 numaralarından tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
