Vodafone'a Ait Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 0534*****53 numaralı hattım için taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunmaktayım. Geçtiğimiz dönemde 336 TL bedel ile faydalandığım tarifeme muadil bir paket için yeni taahhüt teklifinde aylık 680 TL gibi yüzde yüzü aşan oranda bir artışla karşılaştım.

Güncel ekonomik koşullar elbette fiyatlara yansısa da, uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu derece fahiş bir artışın sunulması müşteri sadakatini ve tüketici memnuniyetini gözeten makul bir fiyatlandırma anlayışıyla bağdaşmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu artışa itiraz etmeme rağmen, bana kabul edilebilir bir alternatif veya mantıklı bir açıklama sunulmadı.

Bu nedenle, önceki dönem maliyetlerime makul ölçüde yakın, hakkaniyetli bir indirimle yeniden yapılandırılmış, mevcut tarifeme muadil bir paketin tarafıma sunulmasını ve hatta özel tutundurma tekliflerinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Talebimin teknik ve ticari açıdan incelenerek tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak hattımı cezasız şekilde başka bir operatöre taşıyıp konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi belirtmek istiyorum.