to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Express Müşteri Hizmetleri İçin Ödediğim 30 TL Boşa Gitti, Hızlı Erişim Sağlanmadı
Vodafone’un ücretli Express müşteri hizmetleri uygulamasından 21.12.2025 tarihinde saat 21:22 civarında yararlanmak istedim. 542 üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor olduğu için, yaklaşık 30 TL ödeyerek bu servisi satın aldım. Amacım, hızlı ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmaktı.
Ancak sistem, beni “sizi yetkili birime bağlıyorum” diyerek tekrar sesli yanıt sistemine yönlendirdi ve normal müşteri hizmetlerinden hiçbir farkı olmadığını gördüm. Yani vaat edilen kolay ve hızlı erişim sağlanmadı, ödediğim ücrete karşılık sundukları hizmeti alamadım.
Bu nedenle, ödediğim 30 TL tutarının tarafıma iadesini ve müşterileri bu şekilde yanıltan bu uygulamanın kaldırılmasını veya en azından içeriği ve işleyişi hakkında açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde mesaj ya da arama yolu ile bir bilgi aldığım yok. Bu operatörün bu uygulamasını satın alınmasını tavsiye ederim. Denetlenmeliler.
Ödeme iptal edildi teşekkürler şikayet var ailesine
