to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Ücretli Oldu Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, artık “Express Müşteri Temsilcisi” adı altında ücretli bir hizmet sunulduğunu gördüm. Normal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zorken, şimdi bu hizmetin de paralı hale getirilmesi beni mağdur etti. Üstelik bu uygulama hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve herhangi bir işlem yapmadan doğrudan bu ücretli hizmete yönlendirildim.
Vodafone’dan beklentim, ücretli müşteri temsilciliği uygulamasının kaldırılması ve tüm müşterilerin ücretsiz olarak müşteri temsilcisine ulaşabilmesinin sağlanmasıdır. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattım: 5357****88
Şikayetim genel müşteri hizmetleriyle ilgilidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
