Vodafone Ev İnternetinde Görünmeyen Borç Aniden Çıktı, Açıklama Ve İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimiz için eşimin adına kayıtlı, aylık 1.250 TL olarak ödenen yeni bir hattımız bulunuyor. Abonelik numaramız 7049235841. Ödemelerimizi düzenli takip ediyor ve özellikle Mart ayındaki son ödemenin ardından sistem üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir borç görünmüyordu.

Daha önce Vodafone borç bilgilendirmelerini SMS ile gönderiyordu, ben de borcumuz olup olmadığını bu mesajlardan takip ediyordum. Ancak sonrasında “artık mesaj yollamıyoruz” şeklinde bir bilgi verildi. Buna rağmen sistemde borç görünmezken şimdi birden bire dört aylık borcumuz olduğu ve tutarın da dört bin lira civarında olduğu söyleniyor. Eşim bu durumla ilgili bilgi almak için bayiye gittiğinde de net bir açıklama yapılmadığını, sadece SMS göndermediklerini ifade ettiklerini iletti.

Hem sistemde uzun süre borç görünmemesi hem de sonrasında toplu şekilde dört aylık borç çıkarılması kafamızı karıştırdı ve mağduriyet yaşadık. Mart ayından bu yana hangi aylara ait ne kadar borç oluştuğunun, bu borcun hangi kalemlerden kaynaklandığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını, haksız veya hatalı tahakkuk varsa iptal edilmesini ve gerekirse hesaplamanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.