Vodafone Ev İnterneti Ve Mobil Hat Sorunları: Randevu İptali Ve Kesintili Hizmet

Vodafone ev interneti aboneliğimde 6 Nisan’dan bu yana devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim düzgün çalışmadığı gibi, mobil hattımda da çekim ve internet kullanımında ciddi problemler oluştu, hizmet kalitesi belirgin şekilde düştü ve neredeyse interneti kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her seferinde teknik servisin beni arayacağı söylendi. Son olarak dün için eve ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, ben de buna göre özellikle evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, randevuya uyulmadı.

Artık temizlik ve günlük işlerim için bile internete ihtiyaç duyduğum bir dönemde bu kadar uzun süren ve çözülmeyen bir sorun yaşamaktan son derece rahatsızım. Ev internetimdeki arızanın ve mobil hat çekim/bağlantı problemlerinin acilen giderilmesini, verilen randevulara uyulmasını ve 6 Nisan’dan bu yana yaşadığım hizmet alamama/kesinti süresi için faturama indirim veya uygun iade/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.