Sistemsel Hata Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor Ve Kredi Notu Belirsizliği

Kredim Türk Finansman a. Ş. üzerinden Hopi aracılığıyla yaptığım alışverişlerin ödemelerini gerçekleştiremiyorum. Ödemeleri hem IBAN üzerinden hem de kartlar üzerinden denememe rağmen sistemde ödeme yapılmadı olarak görünüyor ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sistemsel bir hata olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirttiler; ancak bu hatanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi vermediler. Ayrıca bu durumun kredi notuma olumsuz yansıyıp yansımayacağı konusunda da beni tatmin edecek bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gecikme veya benzeri bir olumsuzluk oluşursa kredi notumun ve sicilimin etkilenmemesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.