Ayakları Sabit Olmayan Koltuk Ve Kaba Satış Temsilcisi

Looken Home Mobilya - Sönmez Mobilya Modoko’dan uzanmalı bir koltuk aldım. Ürün 11.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslim edildiği andan itibaren koltuğun ayakları sabit durmuyor, yamuk ve dengesiz, üzerindeki kumaşta da belirgin bir yamukluk var. Bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen firmayı arayarak durumu bildirdim.

15 Temmuz 2026 Cumartesi günü için saat 10.00’a randevu verildi, patronun geleceği söylendi. O gün saat 11.30’a kadar ne gelen oldu ne de arayan, sonrasında da kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine bana satışı yapan Y****** Hanım’a yazdım. Ardından başka biri beni aradı, akşam 7.30’da geleceğini söyledi ve daha en başta “Ne arızası var ki? ” diyerek ters bir üslupla konuşmaya başladı. O gün için sabah 10.00’da geleceksiniz diye belirttiğimi, akşam saatlerinde evde olmayacağımı söylediğimde ise sesini yükseltmeye başladı. Kendisine bana bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını belirtip şikayet edeceğimi söylediğimde, “Elinden geleni yap.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Koltuk için ödemeyi iki kere havale yaparak gerçekleştirdim. Hem hatalı ve ayıplı bir ürün teslim edilmesi hem de sonrasında sergilenen kaba ve saygısız tavır nedeniyle çok mağdur oldum. Benim yaşadığım bu kötü deneyimi başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Başta ürünün değişimini talep ediyordum; ancak yaşadığım olumsuz ve saygısız iletişim nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle ayıplı ürünün iadesinin sağlanmasını, ürünün evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Modoko isminin bu tür mağazalar tarafından bu şekilde zedelenmemesi için firmanın ve ilgili kişilerin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.