Vodafone Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattım için üç aydır 1200 TL fatura ödüyorum. Daha önce aynı hatta 450 TL ödüyordum ve taahhüdüm bitince bana başka hiçbir uygun tarife sunulmadı, sadece bu yüksek fiyatlı tarife teklif edildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü alternatif bir seçenek yoktu, aksi takdirde 2000 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yazılı veya sözlü bir açıklama ya da kayıt numarası da verilmedi.

Özellikle Instagram, Youtube.com, Spotify, WhatsApp ve Messenger gibi uygulamalarda internet hakkımdan yemeyen, 40 GB internetli ve 450 TL olan eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Bir yıl daha taahhüdüm olduğu ve cayma bedelinin çok yüksek tutulduğu bu süreçte, bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un mevcut uygulamasının hem bütçemi zorladığını hem de müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini düşünüyorum. Eski tarifeme dönmek istiyorum.