to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile BVO2611366971 takip numaralı kargom, 27.11.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy dağıtım merkezinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve aynı gün hiçbir şekilde bana ulaşılmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi iletildi.
Durumu öğrenmek için çözüm merkezini aradığımda, normalde kargoların ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarıldığını, bu şekilde işlem yapılacağını söyleyerek talep oluşturduklarını belirttiler. Bugün de üç defa talep oluşturdum ancak her seferinde sadece kayıt açtıklarını, dağıtım merkeziyle gerçek bir iletişime geçmediklerini gördüm. Görüştüğüm tüm temsilciler "Merak etmeyin, tekrar dağıtıma çıkacak" dedi, fakat en son aradığımda kargom için iade sürecinin başlatıldığını söylediler.
Bu ürünü özel bir indirim döneminde, indirimli bir fiyattan satın almıştım. Hem bu indirim avantajını kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakıldım hem de bugün tüm gün kargom gelir diye evde bekleyip ciddi anlamda mağdur edildim. Çözüm merkezinin sadece talep oluşturup sorunu fiilen çözmemesi de mağduriyetimi artırdı.
İlgili kargomun iade sürecine alınmadan, indirimli satın aldığım fiyat ve koşullarla en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim ve teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 22 Kasım 2025 sabahı kargo durumuna baktığımda, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan 'teslim edilmedi' notuyla gönderilerimin iptal edildiğini gördüm. Durumu...
03.11.2025 tarihinde Hepsijet tarafından gönderilen cpr1298200529499 takip numaralı kargom için "Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Tanınmıyor - (İade Edilecek) - Dağıtım Aracında" şeklinde bir not düşülmüş ve ürün bana teslim edilmemiştir. O gün herhangi bir arama yapılmadı, eve gelinmedi, kimseyle ...
27.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından PKL60920838227 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı, fakat teslim edilmedi ve "adreste alıcı bulunamadı" şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ertesi gün, yani 28.10.2025 tarihinde kargomun t...
16 Eylül 2025'te Hepsijet kargo takip numarası: 62753859025671 olan kargom tarafıma teslim edilmedi ve iade edildi. Ücreti kredi kartıma yatırıldı. Ben de, ürün kargo paketi hasarlı herhalde, o yüzden teslim etmediler diye düşündüm. Diğer kargom için bir gün sonra, yani 17 Eylül 2025'te Hepsijet kar...
Hepsijet ile tarafıma iletilmesi gereken kargom ile ilgili bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Adres bilgisi değişikliği yaptığım kargomda adresin eksik olduğu, iki kere teslim edilemediği belirtildi ancak ikisinde de adresteydim ve tarafımla hiç iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri temsilcis...
Yorumlar