to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için bir yıl önce taahhüt vermiştim. Taahhüt sürem dolduktan sonra, aynı kampanya ve tarifeden devam etmem teklif edildi ve uygulama üzerinden “aynı tarife devam etsin” seçeneğini seçerek onayladım. Ancak yeni dönemde ilk faturam geldiğinde, faturamın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Önceden yaklaşık 200 TL ödediğim fatura, bu ay 380 TL civarında geldi.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana onay verdiğim için bu ücreti ödemem gerektiği ve operatör ya da tarife değişikliği yapmak istersem 680 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben uygulama üzerinden aynı tarife ile devam etmek istemiştim ve ek bir ücret artışıyla karşılaşacağım belirtilmemişti.
Vodafone’dan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve özellikle de cayma bedelinin kaldırılmasıdır.
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni taahhüt teklifini sordum. Ancak bana sunulan yeni taahhüt aylık 825 TL olarak belirtildi. Yeni teklif, önceki faturamın neredeyse üç katı. Bu durumdan oldukça r...
Yorumlar