Vodafone Eski Borç Yüzünden Haksız Yere Ödeme Yaptım Param İade Edilmiyor

Vodafone hattımı yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. 19.09.2025 tarihinde, hattımın eski sahibine ait 2017 yılına ait bir borcun (6109,85 TL) bana fatura edildiğini gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Eski müşterinin kim olduğunu dahi tanımıyorum ve bu borçla hiçbir ilgim yok.

Yaşadığım bu haksızlık sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili biri tarafından aranma talebi oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ev************@vodafone.com adresine ödeme dekontumu iki kez göndermeme rağmen yine geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yetkili olmadıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyor, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmadı.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan eski bir borcun bana yansıtılması ve ödediğim tutarın iade edilmemesi kabul edilemez. Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan 6109,85 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca tarafımdan özür dilenmesini ve Vodafone ile olan sözleşme/taahhüdümü cezasız şekilde feshetme hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra Vodafone’da kalmak istemiyorum.