Kusurlu Kamp Sandalyesi İçin Değişim Talebim Ek Ücret Kabul Edilemez

N11 üzerinden Minimono marka kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü 14 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve yalnızca 2 gün kullandıktan sonra açma-kapama mekanizmasında sorun oluştu, sandalye tamamen kapanmamaya başladı. Bu kusurun herhangi bir yanlış kullanımım sonucu ortaya çıkmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sorun sonrası N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, sipariş numaram 202793141335’tir. Bana sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak ürünü kampanya döneminde aldığım için şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekiyor. Üründeki arıza üretim kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimin yalnızca iade ile giderilmeye çalışılması adil ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir.

Benim talebim, kusurlu olan kamp sandalyesinin değişim yapılarak tarafıma aynı ürünün tekrar gönderilmesidir. Ürünün hatasının kabul edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden, kampanya dönemindeki şartlar korunarak değişimimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.