to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim'e Geçiş Sonrası SMS Gönderim Sorunu Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak ekim ayında fiziksel sim kartımdan esim’e geçtikten sonra hiçbir numaraya SMS gönderemez oldum. SMS’i çok sık kullanmadığım için sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Mesaj göndermeye çalıştığımda ekranda “SMS gönderilemiyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mesajlar gitmiyor.
Bu nedenle SMS ile doğrulama kodu isteyen hiçbir işlemimi yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istedim ancak SMS alamadığım için giriş şifresi alamıyorum. 542’yi aradığımda ise sadece tobi karşıma çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir çözüm üretilemiyor.
Hattım faturalı ve acil olarak esim’e geçiş sonrası yaşanan bu SMS gönderim sorunumun incelenip gerekli ayarların yapılarak hattımın SMS kullanımına açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
