to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone eSIM Aktivasyon Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
26.09.2024 tarihinde Vodafone Fiziksel sim kullanıyor. İken esim'e geçtim. Telefonum yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro max ve esim destekleyen bir cihaz. Fiziksel sim Kullanım süresi bitti. ( e Simi aktif etmezseniz e devlette kayıt bulunamıyor yazar ) e sim istedim Vodafone'dan. Perşembe aldım kartımı, ilk 30 dakika içerisinde aktif olmaz ise ilerleyen 24 saat içerisinde aktif olacağını söylediler. İlk 30 dakika içerisinde aktif olmadı, AVM de kapandığı için mecbur 24 saati beklemek zorunda kaldım. Bugün aynı şubede 24 saat geçmesine rağmen esimi silip tekrar yüklememize, ağ ayarlarını sıfırlamamıza rağmen halen servis yok diyor. En sonunda şube müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve orayla görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri teknik bilgiye sahip değil. Müşteri hizmetleri bayiye gidin diyor, bayi müşteri hizmetleri ile çözmeniz gerekir diyor. Ortada kalmış durumdayım. Yurt dışında iken yine böyle farklı bir sağlayıcı da QR ile giriş yapamamıştım ve manuel giriş ile 30 saniyede hattım aktif olmuş idi. Manuel giriş için gerekli bilgiler sağlansa bu şekilde manuel girişte yapabiliriz. Çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hattım da hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Bu sebeple mail adresime dönüş yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hattıma sinyal gelmediği için ulaşamıyorsunuz. Telefonda bana yurt dışı ayarlarını açacağınızı ve sonrasında asıl kullanmak istediğim telefonum olan iPhone 14 Pro Max de sorunsuz kullanabileceğimi söylediniz ancak akşam diğer cihazımdan esim i silip asıl telefonuma yüklediğimde yine servis yok problemi yaşıyorum. Teknik olarak şahsen kontrol ettiğimde uygulamalarda telefonum iPhone 15 gözüktüğünü fark ettim. Muhtemelen sizin sisteminizde de iPhone 15 gözükmekte ve doğru sinyali alamamakta. Ben kendim manuel değişim yapamıyorum ancak siz cihaz ayarları kısmında iPhone 14 Pro Max için bir ayar yükler iseniz düzelteceğini tahmin edebiliyorum. Sanırım bayi-müşteri hizmetleri arasında söylenenleri yapar iken esim silme yükleme hakkımın 7-8 adetini kullandım. Hak sayım bitmeden bu problemin çözülmesini talep etmekteyim
