Ajet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Ek İade Talebi

Ajet firmasından 2 Ağustos saat 09.20 tarihli tek yön iki kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 6.603,24 TL ödediğim bu bileti, uçuşa 5 gün kala kendi isteğimle internet üzerinden müşteri destek hattı aracılığıyla iptal ettim.

İptal sonrasında hesabıma yalnızca 2.640,33 TL iade edildiğini gördüm. Yani yaklaşık olarak ödemenin yüzde 60–70’i oranında kesinti yapıldı. Uçuşa henüz 5 gün varken, bu kadar yüksek bir kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.

İptal ve iade sürecine dair ekran görüntülerini de aldım. Bu oranda bir kesintinin hangi kurala veya şartnameye dayandığının açıklanmasını ve kesinti tutarının makul bir seviyeye indirilerek tarafıma ek iade yapılmasını talep ediyorum.