to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Bilgilerimle Instagram Hesabımın Tekrar Erişimi İçin Yardım
Instagram hesabımın kullanıcı adı “Uslov06” olup, 21 Temmuz itibarıyla hesabıma erişemiyorum. Hesabımdan çıkış yaptıktan sonra şifremi hatırlayamadım ve şifre sıfırlama kodu talep ettim. Kod ilk girişte güncel telefon numarama geldi, ancak kodu yanlış girdikten sonra sistem bu kez 5 yıl önce kapattırmış olduğum eski telefon numarama ve artık kullanmadığım eski Gmail adresime doğrulama kodu göndermeye başladı.
Şu anda kodlar hem kapalı olan eski hattıma hem de erişemediğim eski e‑posta adresine gönderildiği için hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Instagram ekibinden, hesabıma bağlı iletişim bilgilerini güncel telefon numaram ve aktif kullandığım e‑posta adresim üzerinden doğrulayabileceğim bir yol açmalarını ve “Uslov06” kullanıcı adlı hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Instagram’da uzun yıllardır aktif olarak kullandığım “Uslov06” adlı hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Hesabı ilk açtığım 2019 yılındaki telefon numaram kapalı olmasına rağmen, sistem kodu hâlâ o eski numaraya göndermeye çalışıyor. Mevcut, aktif cep telefonu numaramı ve e‑postamı Instagram içinde daha önce güncellemiştim ancak hesap kurtarma ekranında yine eski numaram ve eski Gmail adresim görünüyor, bu yüzden hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Instagram’dan destek alabilmek ve canlı destek ile görüşebilmek için Meta Verified aboneliğinin bir aylık ücretsiz hakkını kullandım. Canlı destek üzerinden sorunu ilettim, bir süre sonra telefonla arandım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede hesabıma girebilmem için yardımcı olabileceklerini, hesabın çok fazla deneme yapmam nedeniyle kilitlendiğini, yaklaşık bir hafta boyunca tekrar deneme yapmamam gerektiğini ve bu sürenin sonunda güncel telefon numarama doğrulama kodu geleceğini söylediler. Söylenen süreyi bekledim, bir haftadan biraz daha uzun süre geçmesine rağmen cep telefonuma hiçbir şekilde kod gelmedi ve hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum. Hesap kurtarma ekranında da hâlâ eski numaram ve eski e‑postam çıkıyor, bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum. Instagram ve Meta ekibinden, kimlik ve hesap sahipliğimi kanıtlayabileceğim her türlü bilgiyi sunmaya hazır olduğumu belirterek, “Uslov06” kullanıcı adlı hesabıma güncel telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabımın kalıcı olarak kaybolmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
